Các chỉ số và KPI ASO – Cách đo lường thành công – Khi thực hiện ASO (App Store Optimization), ngoài việc hướng đến các mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp không thể bỏ qua các chỉ số đo lường. Những metrics này không chỉ giúp bạn biết hiệu quả của ASO mà còn hỗ trợ trong việc lập kế hoạch.
Mục tiêu của Mobile apps là gì?
Sự thành công của ứng dụng không phải diễn ra trong thời gian ngắn mà còn là những quy trình, phân tích cụ thể. Mobile app sẽ theo đuổi nhiều mục tiêu khác nhau theo từng giai đoạn. Để đo lường sự thành công của ứng dụng, doanh nghiệp nên sử dụng chỉ số gì? Đó có thể là conversion rate, user acquisition, DAU hoặc MAU…
Các chỉ số và KPI ASO – Cách đo lường thành công
App Store SEO / ASO đều quan trọng như nhau ở bất kỳ giai đoạn nào của chu kỳ tăng trưởng sản phẩm.
Ban đầu, nó nhằm mục đích cải thiện khả năng hiển thị và khả năng khám phá trên các cửa hàng ứng dụng, với mục tiêu chính là thúc đẩy lượt cài đặt tự nhiên và giảm chi phí chuyển đổi người dùng cũng như các hành động tiếp thị có trả tiền.
Ở các giai đoạn sản phẩm sau này, chiến lược ASO nhằm mục đích duy trì sự phát triển và giữ các vị trí hàng đầu trong bảng xếp hạng và tìm kiếm, đánh giá hiệu suất với cạnh tranh, cải thiện chuyển đổi, giữ chân và phản hồi của người dùng.
Chiến lược ASO là một quá trình dài hạn cần được thực hiện và đo lường để đạt được và duy trì sự phát triển tự nhiên ổn định của một ứng dụng. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các mục tiêu chính trong chiến lược tiếp thị ứng dụng , xác định các KPI hoặc chỉ số tương ứng và xem cách đo lường và tối ưu hóa chúng. Vì cái gì không đo được thì không thể tối ưu được!
Mục tiêu 1: Khả năng hiển thị tại các cửa hàng
Mục tiêu chính của Tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng là cải thiện khả năng hiển thị của các ứng dụng và trò chơi dành cho thiết bị di động trên các cửa hàng, nhằm cải thiện khả năng khám phá trong Tìm kiếm, Biểu đồ hàng đầu và Video nổi bật, đồng thời nhận được nhiều lượt cài đặt tự nhiên hơn.
Các KPI liên quan đến giai đoạn này có thể được đo lường bằng bất kỳ công cụ ASO nào:
– Thứ hạng từ khóa – vị trí trong kết quả tìm kiếm trên các từ khóa mục tiêu và kết hợp từ khóa của bạn
– Bảng xếp hạng các Bảng xếp hạng hàng đầu – các vị trí trong Bảng xếp hạng Hàng đầu (Miễn phí, Trả phí hoặc Tổng cộng)
– Xếp hạng danh mục – vị trí của một ứng dụng hoặc trò chơi trong danh mục của nó (ví dụ: arcade hoặc âm nhạc)
– Ứng dụng tương tự / có liên quan – Ứng dụng nào đang liên kết với ứng dụng của chúng tôi? Có bao nhiêu ứng dụng đang liên kết với ứng dụng của chúng tôi? Các vấn đề về lưu lượng truy cập Ứng dụng tương tự .
– Nổi bật – cho dù nó có được giới thiệu trên trang chính của cửa hàng hay không . Ví dụ: có thể theo dõi KPI này với AppAnnie .
Các số liệu trên là cần thiết để hiểu và đo lường khả năng hiển thị và khả năng khám phá trên các cửa hàng. Theo dõi sự phát triển của họ hàng ngày và hàng tháng, ở tất cả các quốc gia và đo điểm chuẩn các thứ hạng này với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh đang hình thành cơ sở của chiến lược Tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng.
Mục tiêu 2: Tỷ lệ chuyển đổi của trang sản phẩm
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi để cài đặt danh sách cửa hàng là mục tiêu quan trọng thứ hai sau khả năng hiển thị. Khi người dùng khám phá ra ứng dụng, điều quan trọng là phải tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời về nó – đây là nơi mà vai trò của tỷ lệ chuyển đổi trở nên sơ khai.
Tỷ lệ chuyển đổi bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ASO khác nhau :
– Siêu dữ liệu trên : Tên ứng dụng (Tiêu đề), Mô tả, Biểu tượng, Ảnh chụp màn hình, Hình nổi bật và Xem trước video.
– Không có siêu dữ liệu : Lượt tải xuống , Xếp hạng và đánh giá của người dùng.
– Trong kênh chuyển đổi mà người dùng trải qua, đây là 2 loại KPI cho chuyển đổi cần lưu ý:
– Tỷ lệ nhấp (CTR) hoặc Tỷ lệ xem qua (TTR) : phần trăm người dùng xem đoạn mã của bạn trên cửa hàng (trong Tìm kiếm, Biểu đồ hàng đầu và Video nổi bật) và nhấn để xem trang sản phẩm của nó. Điều này chủ yếu bị ảnh hưởng bởi Tên và Biểu tượng ứng dụng của bạn.
– Tỷ lệ chuyển đổi thành cài đặt (CR) : phần trăm khách truy cập trang sản phẩm đã tải xuống ứng dụng của bạn.
Cả TTR và CR đều là những phần quan trọng của kênh chuyển đổi danh sách của bạn trên cửa hàng: bằng cách tối ưu hóa chúng, bạn đảm bảo rằng trong số tất cả những người dùng bằng cách nào đó tìm thấy ứng dụng của bạn trên cửa hàng, tỷ lệ phần trăm tối đa sẽ nhận được sự quan tâm, tương tác của sản phẩm và kết thúc tải xuống.
Để phân tích chính xác và cải thiện các chỉ số chuyển đổi, bạn cần theo dõi chúng và tiến hành thử nghiệm với các phần tử danh sách của mình bằng các công cụ kiểm tra A / B , ví dụ: Splitmetrics , TestNest hoặc Google Experiments có sẵn cho nhà phát triển Android trong Google Play Console của họ .
Trong quá trình thử nghiệm A / B, một giả thuyết nhất định được xây dựng và 2 phiên bản của danh sách cửa hàng được so sánh với nhau để xác định phiên bản hoạt động tốt nhất (thông thường, nó yêu cầu một chút chuyển đổi người dùng trả phí để hướng lưu lượng truy cập đến cả hai phiên bản).
Điều quan trọng là phải thay đổi các giả thuyết khác nhau một cách riêng biệt và phân tích tác động của sự thay đổi chỉ trong một trong các yếu tố của trang sản phẩm – để có thể xác định rõ ràng điều gì đã gây ra sự cải thiện trong chuyển đổi.
Mục tiêu 3: Tăng trưởng trên thiết bị di động
Có nhiều cách khác nhau để đo lường mức tăng trưởng trên thiết bị di động. Yếu tố kích hoạt tăng trưởng chính cho ASO sẽ là số lượng và tốc độ cài đặt, nhưng trong toàn bộ chiến lược Tiếp thị ứng dụng, mức tăng trưởng còn nhiều hơn thế.
Một trong những mục tiêu chính của Tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng là tăng trưởng tự nhiên, vì vậy số lượt cài đặt đóng một vai trò quan trọng ở đây. Số lượt cài đặt là KPI cơ bản có thể được theo dõi bên trong bảng điều khiển dành cho nhà phát triển trên các cửa hàng.
Tuy nhiên, trong trường hợp bạn đang thực hiện tiếp thị có trả tiền, bạn muốn tách lưu lượng truy cập không phải trả tiền của mình khỏi lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Các công cụ giúp thực hiện điều đó là trình theo dõi Phân bổ trên thiết bị di động , như AppsFlyer hoặc Adjust .
Có hiểu biết sâu sắc về các nguồn cài đặt không phải trả tiền và không phải tự nhiên, chúng tôi có thể đo lường một KPI quan trọng khác cho ứng dụng dành cho thiết bị di động: mức tăng không phải trả tiền hoặc hệ số không phải trả tiền .
Hiệu ứng này có liên quan đến sự gia tăng tự nhiên về lưu lượng truy cập không phải trả tiền do các hành động tiếp thị có trả tiền gây ra. Lượt cài đặt đã mua sẽ nâng ứng dụng lên trong tìm kiếm và trong các biểu đồ hàng đầu – do đó, sẽ giúp ứng dụng hiển thị nhiều hơn và thu hút nhiều người dùng không phải trả tiền hơn.
Mức tăng không phải trả tiền được đo bằng tỷ lệ phần trăm của số lượt cài đặt không phải trả tiền chia cho số lượt cài đặt không phải trả tiền và mức tăng không phải trả tiền cao hơn dẫn đến eCPI của chuyển đổi người dùng thấp hơn.
Một số liệu quan trọng khác để phân tích sự tăng trưởng là số lượng người dùng đang hoạt động. Các KPI chính để đo lường trong trường hợp này là Người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) và Người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) . Để đo lường những điều đó, các nhà phát triển có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics hoặc Mixpanel , cũng như các công cụ phân tích di động nâng cao khác.
Mục tiêu 4: Phản hồi của người dùng
Xếp hạng và đánh giá của người dùng là những chỉ số cực kỳ quan trọng của một ứng dụng ổn định và “lành mạnh”. Trong ASO, chúng đóng hai vai trò chính: thứ nhất, chúng được tính đến bởi các thuật toán của cửa hàng để xếp hạng trong Tìm kiếm và Biểu đồ hàng đầu, và thứ hai, chúng có ảnh hưởng lớn đến quyết định tải xuống của người dùng và do đó, quan trọng đối với Tỷ lệ chuyển đổi .
Bạn càng có nhiều xếp hạng và đánh giá và càng tốt về tình cảm tổng thể của người dùng , thì họ sẽ có tác động lớn hơn đến xếp hạng và khả năng hiển thị tổng thể của một ứng dụng. Đổi lại, nhiều đánh giá tiêu cực và điểm trung bình thấp có thể làm giảm đáng kể chuyển đổi của trang sản phẩm và dẫn đến ít lượt cài đặt tự nhiên hơn.
May mắn thay, cả Apple App Store và Google Play Store hiện đang tạo cơ hội cho các nhà phát triển trả lời đánh giá của người dùng – và điều đó thậm chí có thể giúp họ thay đổi xếp hạng của mình. Không bao giờ bỏ mặc người dùng của bạn – cố gắng giải quyết các vấn đề mà họ gặp phải và luôn trả lời các đánh giá tiêu cực.
Có rất ít công cụ được thiết kế để theo dõi và giám sát phản hồi của người dùng – ví dụ: Appbot .
Mục tiêu 5: Kiếm tiền
Mục tiêu cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng đối với các nhà phát triển thiết bị di động là kiếm tiền thành công từ các sản phẩm của họ. Để đo lường doanh thu, một số KPI được sử dụng:
– Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) – tổng doanh thu chia cho số lượng người dùng.
– Giá trị lâu dài (LTV) – dự đoán về lợi nhuận ròng trong tương lai cho một người dùng cụ thể.
– Doanh thu – tổng thu nhập được tạo ra với Google AdMob , Facebook FAN, IAP, đăng ký…
– Để kiếm tiền hiệu quả từ ứng dụng dành cho thiết bị di động, chất lượng của người dùng quan trọng hơn số lượng cài đặt .
– Người dùng trả nhiều tiền hơn và lâu hơn sẽ trở nên có giá trị hơn so với người chỉ dùng thử và bỏ đi. Tại thời điểm này, mục tiêu phản hồi của người dùng ở trên phù hợp với việc tối ưu hóa chiến lược kiếm tiền – lắng nghe người dùng và đáp ứng nhu cầu của họ là chìa khóa để mang lại nguồn doanh thu ổn định .
– Một số công cụ phân tích và trí tuệ ứng dụng giúp tính toán và theo dõi ARPU và LTV là: AppsFlyer , Game Analytics hoặc Kochava , trong số những công cụ khác.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ GIẢI PHÁP SEO VIỆT
Mã số thuế: 0314269562
Địa chỉ: 270 – 272 Cộng Hòa, P.13, Quận Tân Bình, Tphcm
Hotline: 0932 6789 46
Email: info.vinaseoviet@gmail.com
Website: https://vinaseoviet.com/ – https://vinaseoviet.vn/
MXH: Facebook
